Arztsuche und Bereitschaftsdienst richtig nutzen

Worum es geht

Es ist Samstagabend, ich fühle mich krank, aber es ist kein Notfall. Wohin wende ich mich — und wie finde ich unter der Woche schneller einen Termin in einer Praxis?

Kurz vorweg: Die bundesweite Nummer 116117 verbindet mit dem ärztlichen Bereitschaftsdienst und — in Berlin — auch mit dem Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin [1][2]. Für lebensbedrohliche Fälle gilt die 112 [2].

Schritt für Schritt

1. Einordnen: 112 oder 116117? Die Kassenärztliche Bundesvereinigung schreibt auf 116117.de: Wer „nicht lebensbedrohlich erkrankt“ ist, aber „nicht bis zur nächsten Sprechzeit warten“ kann, wird im ärztlichen Bereitschaftsdienst von Haus- und Fachärzten versorgt; „In lebensbedrohlichen Fällen alarmieren Sie bitte den Rettungsdienst unter der Notrufnummer 112.“ [2] Wer unsicher ist, kann laut Bezirksamt Mitte den „Patienten-Navi der KV“ nutzen [1]. hauptstadt.net nennt keine Symptome und trifft keine Einschätzung.

2. 116117 anrufen. Laut 116117.de funktioniert die Nummer „ohne Vorwahl und gilt deutschlandweit“; der Anruf ist „kostenfrei“, der Patientenservice ist „rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche“ [2]. Man erfährt dort u. a. den Standort der nächsten Praxis im Bereitschaftsdienst [2].

3. Notdienstpraxen der KV Berlin. Laut Bezirksamt Mitte gilt: „Außerhalb der Sprechzeiten bieten die KV-Notdienstpraxen ambulante ärztliche Versorgung an.“ Die KV Berlin betreibt Notdienstpraxen „für Erwachsene als auch für Kinder und Jugendliche“ [1]. Standorte und Zeiten stehen auf der Seite der KV Berlin (Link in [1]).

4. Unter der Woche: Terminservicestelle. Laut Bezirksamt Mitte hilft die Terminservicestelle der KV Berlin „gesetzlich versicherten Personen, die in Berlin wohnen, bei der zügigen Terminvereinbarung bei Ärzt*innen oder Psychotherapeut*innen“; erreichbar über 116117, kvberlin.de oder 116117-termine.de [1].

5. Selbst eine Praxis suchen. Das Bezirksamt Mitte verweist auf die „Arzt- und Psychotherapeutensuche der KV Berlin“ [1]. hauptstadt.net führt selbst kein Arztverzeichnis.

6. Pflege und Krankenhaus. Für Pflegefragen nennt das Bezirksamt Mitte die Berliner Pflegestützpunkte; für Krankenhausinformationen den Bundes-Klinik-Atlas [1].

Wer ist zuständig?

Dein nächster Schritt

Seite „116117 oder 112?“ der Kassenärztlichen Bundesvereinigung lesen: https://www.116117.de/de/aerztlicher-bereitschaftsdienst.php [2]

Quellen