Encontrar autoayuda y asesoramiento

De qué se trata

Me gustaría compartir experiencias con personas que están en una situación parecida, o busco un organismo independiente que me ayude con mis preguntas sobre la atención sanitaria que recibo. ¿Por dónde empiezo?

Para empezar: para los grupos de autoayuda hay en Berlín Selbsthilfe-Kontaktstellen (puntos de contacto de autoayuda) en los distritos y el centro SEKIS (centro de contacto e información de autoayuda), que abarca todo Berlín [2]. Para preguntas sobre la atención sanitaria, el Land de Berlín enumera servicios independientes de asesoramiento y de quejas [1]. hauptstadt.net no nombra grupos de autoayuda concretos, sino solo los organismos que ponen en contacto con ellos.

Paso a paso

1. Autoayuda: dirigirse al punto de contacto del distrito. SEKIS Berlin escribe: «¿Desea asesoramiento sobre ofertas de grupo? No dude en dirigirse para ello al punto de contacto de autoayuda de su distrito.» [2] Según la Senatsverwaltung (Consejería), los puntos de contacto de autoayuda cooperan con los centros de barrio (Stadtteilzentren) financiados por el Land [3].

2. Buscar en todo Berlín. SEKIS (Selbsthilfe Kontakt- und Informationsstelle) «informa sobre la autoayuda en Berlín, apoya a los grupos en su fundación o en la defensa de sus intereses» [2]. Según su propia información, SEKIS ofrece la app «Selbsthilfe Berlin» [2].

3. Fundar un grupo propio. SEKIS pone a disposición un folleto que pretende ofrecer «una guía práctica para fundar grupos de autoayuda» [2].

4. Asesoramiento independiente sobre la atención sanitaria. En su página «Patientenberatungsstellen» (servicios de asesoramiento al paciente), el Land de Berlín enumera, entre otros [1]:

• la Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD, Asesoría Independiente al Paciente de Alemania), que según la página asesora «de forma independiente y gratuita sobre cuestiones de salud y de derecho sanitario» [1]; según la UPD, su teléfono de asesoramiento gratuito («Kostenfreies Beratungstelefon») es el 0800 011 77 22 [4];
• la Psychotherapeutenkammer Berlin (Cámara de Psicoterapeutas de Berlín), con servicios de atención y de búsqueda para encontrar psicoterapia [1];
• el servicio de asesoramiento al paciente de la Zahnärztekammer Berlin (Cámara de Odontólogos de Berlín) [1];
• la Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie (BIP, oficina de quejas e información sobre psiquiatría), que «recibe quejas de forma gratuita y anónima» [1].

5. En una crisis. Según el Land de Berlín, uno puede, «en una crisis psicosocial, o en una situación de emergencia anímica o psiquiátrica aguda … dirigirse gratuitamente y las 24 horas del día al Berliner Krisendienst»; el número de tu propio distrito figura en el mapa del Krisendienst [1].

¿Quién es competente?

Tu siguiente paso

Encontrar un punto de contacto de autoayuda — SEKIS Berlin te pone en contacto con el punto de contacto de tu distrito: https://www.sekis-berlin.de/ [2]

Fuentes

Las fuentes están en alemán; las citas del texto son traducción nuestra.