Buscar médico y usar el servicio de guardia

De qué se trata

Es sábado por la noche, me encuentro mal, pero no es una emergencia. ¿Adónde me dirijo y cómo consigo entre semana, con más rapidez, una cita en una consulta?

Para empezar: el número nacional 116117 pone en contacto con el servicio médico de guardia (ärztlicher Bereitschaftsdienst) y, en Berlín, también con el servicio de citas de la Kassenärztliche Vereinigung Berlin (KV Berlin, la asociación de médicos del seguro médico público de Berlín) [1][2]. Para los casos con peligro para la vida rige el 112 [2].

Paso a paso

1. Valorar: ¿112 o 116117? La Kassenärztliche Bundesvereinigung (Asociación Federal de Médicos del Seguro Médico Público) escribe en 116117.de: quien «no tiene una enfermedad que ponga en peligro su vida» pero «no puede esperar hasta el próximo horario de consulta» recibe atención de médicos de cabecera y especialistas en el servicio médico de guardia; «En casos con peligro para la vida, avise por favor al servicio de emergencias médicas en el número de emergencias 112.» [2] Si tienes dudas, según el Bezirksamt Mitte (administración del distrito de Mitte) puedes usar el «Patienten-Navi der KV» (navegador de pacientes de la KV) [1]. hauptstadt.net no nombra síntomas ni hace valoraciones.

2. Llamar al 116117. Según 116117.de, el número funciona «sin prefijo y es válido en toda Alemania»; la llamada es «gratuita», y el servicio de atención al paciente está «disponible a todas horas – 24 horas al día, 7 días a la semana» [2]. Allí se puede saber, entre otras cosas, dónde está la consulta del servicio de guardia más cercana [2].

3. Consultas de guardia de la KV Berlin. Según el Bezirksamt Mitte: «Fuera del horario de consulta, las consultas de guardia de la KV [KV-Notdienstpraxen] ofrecen atención médica ambulatoria.» La KV Berlin gestiona consultas de guardia «tanto para adultos como para niños y adolescentes» [1]. Las ubicaciones y los horarios figuran en la página de la KV Berlin (enlace en [1]).

4. Entre semana: servicio de citas. Según el Bezirksamt Mitte, la Terminservicestelle (servicio de citas) de la KV Berlin ayuda «a las personas con seguro médico público que viven en Berlín a concertar rápidamente citas con médicas y médicos o psicoterapeutas»; se puede contactar a través del 116117, kvberlin.de o 116117-termine.de [1].

5. Buscar una consulta por tu cuenta. El Bezirksamt Mitte remite a la «Arzt- und Psychotherapeutensuche der KV Berlin» (buscador de médicos y psicoterapeutas de la KV Berlin) [1]. hauptstadt.net no tiene un directorio médico propio.

6. Cuidados y hospitales. Para cuestiones de cuidados, el Bezirksamt Mitte cita los Berliner Pflegestützpunkte (puntos de apoyo a los cuidados de Berlín); para información sobre hospitales, el Bundes-Klinik-Atlas (atlas federal de hospitales) [1].

¿Quién es competente?

Tu siguiente paso

Leer la página «¿116117 o 112?» de la Kassenärztliche Bundesvereinigung: https://www.116117.de/de/aerztlicher-bereitschaftsdienst.php [2]

Fuentes

Las fuentes están en alemán; las citas del texto son traducción nuestra.